“河北四建真不愧是國營大單位，時時為業(yè)主著想，發(fā)現(xiàn)這一處存在安全隱患后，及時安裝了不銹鋼欄桿?！?月3日，在一分公司承建的寧晉京寧醫(yī)院（一期）門診樓內(nèi)，業(yè)主代表指著剛剛安裝好的欄桿連連稱贊。
這份真摯的贊許，是項目維保團隊聚焦業(yè)主需求，以高質(zhì)量服務(wù)贏得業(yè)主認可的集中體現(xiàn)。該項目建設(shè)內(nèi)容包括門診醫(yī)技綜合樓、住院樓及室外給排水工程，于2025年4月22日順利通過竣工驗收并交付使用。從施工階段的匠心雕琢，到交付后的常態(tài)化維保，項目團隊始終把業(yè)主滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，圍繞業(yè)主需求，用專業(yè)與暖心做好服務(wù)。
因醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)精密復(fù)雜，交付運營后，業(yè)主單位在日常使用中陸續(xù)遇到一些棘手問題，維保團隊始終堅持“業(yè)主至上”理念，做到“業(yè)主有需要，我們馬上到”。2025年6月，京寧醫(yī)院門診樓衛(wèi)生間突發(fā)管道堵塞問題，正值診療高峰，嚴重影響正常醫(yī)療秩序，業(yè)主十分焦急。維保團隊急業(yè)主之所急，接到反饋后火速趕赴現(xiàn)場，憑借豐富施工經(jīng)驗與專業(yè)技術(shù)儲備，精準定位堵塞點并迅速完成疏通。為確保萬無一失，維保團隊又對全段管道開展通水測試，確認排水通暢、無滲漏后，才整理工具有序離場。
類似的暖心服務(wù)屢見不鮮。2025年8月酷暑期間，住院樓制冷系統(tǒng)突發(fā)故障，病房溫度快速升高，業(yè)主緊急求助。維保團隊聞訊而動、高效搶修，迅速集結(jié)暖通、機電專業(yè)人員到場排查，精準鎖定故障點位。因現(xiàn)場無適配配件，團隊立即從應(yīng)急儲備專屬庫房調(diào)運支援，全程僅用35分鐘便完成搶修，及時化解了業(yè)主燃眉之急。
維保團隊處處站在業(yè)主角度考慮問題，想業(yè)主之所想。為幫助院方后勤運維人員快速掌握維護技能，維保團隊做到前置化服務(wù)，特意與院方聯(lián)合開展為期七天的現(xiàn)場專項培訓(xùn)，圍繞給排水、配電系統(tǒng)、中央空調(diào)控制與管線走向、智能安防操作維護等內(nèi)容，安排技術(shù)骨干面對面講解，手把手教學，毫無保留地分享運維要點與故障排除方法，為日常診療工作筑牢后勤保障根基。
維保團隊在例行巡查中，發(fā)現(xiàn)院區(qū)部分落地窗未安裝防護欄桿且原設(shè)計圖紙未明確標注?？紤]到醫(yī)院正常運營，病患及家屬往來頻繁，存在安全風險，團隊當即設(shè)置路錐、拉起警戒線做好臨時防護，并迅速組織人員加裝不銹鋼欄桿，徹底消除安全隱患，這種服務(wù)業(yè)主、主動作為的務(wù)實作風，是把業(yè)主滿意作為最高標準的生動實踐，更是國企擔當與專業(yè)品質(zhì)的完美體現(xiàn)。維保團隊還根據(jù)院區(qū)不同功能分區(qū)，增設(shè)淺綠色安全腰線，噴涂完善各類標牌標識，對屋面、設(shè)備配電、空調(diào)水系統(tǒng)等關(guān)鍵部位進行全面清晰標注，讓院方日常運維更加規(guī)范、簡單、高效，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)擦亮河北四建金字招牌。（趙明智 張秀榮）
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